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Livraison

Pieces-de-poele.com vous propose un service de qualité à la livraison :

  • Nous vous livrons partout en France du lundi au vendredi.
  • Les colis lourds, volumineux, fragiles et/ou encombrants sont livrés par transporteur sur demi-palette et sur rendez-vous.
  • Les petits colis sont expédiés par la Poste en "Colissimo" contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous disposez de deux semaines pour récupérer le colis à votre bureau de Poste local.
  • Vous bénéficiez d'une assurance pour toute expédition. En cas de perte ou de détérioration d'un article, un autre vous sera automatiquement renvoyé.

Nous faisons particulièrement attention à la livraison de vos colis. C'est pourquoi nous ne vous promettons rien que nous ne puissions vous garantir. Nous connaissons très bien les circuits de livraisons et nous indiquons ici les conditions de livraisons réelles et maximales que pratiquent nos partenaires de transport. Dans tous les cas, nous vous engageons à faire attention à tous ceux qui proposent des délais trop courts pour vous attirer et qu'ils ne peuvent pas tenir.

Bien sûr, nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences donc n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire.

Nos modes de livraisons

Livraison en France métropolitaine (hors Corse)

Participation aux frais de port & d'emballage de 10 € par commande (saisie, préparation, emballage et frais de livraison).

Livraison en Corse ou à l'étranger

Zone 1 : 20 € - Corse, Belgique, Luxembourg

Zone 2 : 30 € - Portugal, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie

carte-livraison

Disponibilité des produits

Les produits que nous vous proposons à la vente ont des délais différents, si celui-ci est :

  • 4 à 8 jours : le produit est en stock chez nous
  • 2 à 6 semaines : le produit est en commande (en cours de réassort pour notre stock)
  • 3 à 12 semaines : nous devons commander le produit chez le fabricant spécialement pour vous

Ces délais sont des délais moyens.

Si le délai s'avère plus long, vous choisissez de la suite à donner : soit une annulation de la commande (avec remboursement immédiat) soit le maintien de la commande.

Retrait des marchandises

Vous pouvez venir chercher votre commande du

Lundi au vendredi de 10h à 17h

Fermeture pour congés du 1er au 16 août (reprise le lundi 17 août)

Notre dépôt et nos bureaux sont situés au :

BERNAY HABITAT

129, rue du Général Maurice Bourgeois
Zone du Parc Expo - 27300 Bernay
CONDITIONS DE LIVRAISON
  • Les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage mais ils sont livrés au minimum devant la maison ou au pied de l'immeuble.
  • Nous utilisons plusieurs transporteurs suivant les régions et ils prendront rendez-vous avec vous a minima la veille (colis encombrants uniquement).
  • Dans tous les cas, si vous êtes absent de votre domicile lors de livraison, une re-livraison ou un retrait à proximité seront possibles.
  • Sauf pour certains envois (les envois par la Poste), il n'y a pas de livraison le samedi, dimanche ou jours fériés.
RÉCEPTION DES COLIS

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :

  • Que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et /ou à nous contacter pour vérification.
  • Que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...)
  • Vérifiez bien le colis à la livraison. Prenez bien le temps d'ouvrir le carton avant d'accepter la marchandise. Si le colis est détérioré, ne l'acceptez pas.
  • Si vous ne vérifiez pas la marchandise ou que vous l'acceptez malgré tout, nous pourrions refuser une réclamation ultérieure à la livraison.