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Livraison - Pieces-de-poele.com

NOS MODES DE LIVRAISONS



Livraison en France métropolitaine (hors Corse)

Participation aux frais de port & d'emballage de 10 € par commande (saisie, préparation, emballage et frais de livraison).


Livraison en Corse ou à l'étranger

Zone 1 : 20€ - Corse, Belgique, Luxembourg

Zone 2 : 30€ - Portugal, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie


Livraison dans les DOM-TOM

Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane et Tahiti

Nous consulter par e-mail pour un devis (nous ne facturons pas de TVA et les frais de douane sont à votre charge - à régler au port d'arrivée).

Enlèvement de marchandises

Vous pouvez venir chercher votre commande du lundi au vendredi de 10h à 18h (le samedi sur rendez-vous).

 Notre dépôt et nos bureaux sont situés au : 129, rue du Général Maurice Bourgeois - Zone du Parc Expo - 27300 Bernay


DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits que nous vous proposons à la vente ont des délais différents, si celui-ci est :

4 à 8 jours : le produit est en stock chez nous

2 à 4 semaines : le produit est en commande (en cours de livraison chez nous)

3 à 8 semaines : nous devons commander le produit chez le fabricant


Ces délais sont des délais moyens.

Si le délai s'avère plus long, nous vous contactons sous 24 heures après votre commande et vous choisissez de la suite à donner : soit une annulation de la commande (et bien sûr le non-encaissement du paiement) soit le maintien de la commande.


LIVRAISON

Pieces-de-poele.com vous propose un service de qualité à la livraison :

- Nous vous livrons partout en France du lundi au vendredi.

- Notre transporteur prend rendez-vous par téléphone et vous choisissez le jour de livraison (sauf envois en colissimo recommandé).

Nos colis sont expédiés par la Poste en " Colissimo recommandé " ou pour les colis plus volumineux par notre transporteur.

Vous bénéficiez d'une assurance pour toute expédition. En cas de perte ou de détérioration d'un article, un autre vous sera automatiquement renvoyé.

Nous faisons particulièrement attention à la livraison de vos colis . C'est pourquoi nous ne vous promettons rien que nous ne puissions vous garantir. Nous connaissons très bien les circuits de livraisons et nous indiquons ici les conditions de livraisons réelles et maximales que pratiquent nos partenaires de transport. Dans tous les cas, nous vous engageons à faire attention à tous ceux qui proposent des délais trop courts pour vous attirer et qu'ils ne peuvent pas tenir.

Bien sûr, nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences donc n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire.


CONDITIONS DE LIVRAISON

- Les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage mais ils sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l'immeuble.

- Nous utilisons plusieurs transporteurs suivant les régions et ils prendront rendez-vous avec vous la veille de la date de la livraison prévue.

- Dans tous les cas, si vous êtes absent de votre domicile lors de livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettre avec les coordonnées du transporteur pour que vous puissiez le recontacter et prendre rendez-vous.

- Sauf pour certains envois (les envois par la Poste), il n'y a pas de livraison le samedi, dimanche ou jours fériés.


RÉCEPTION DES COLIS

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :

- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification.

- que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...)

Vérifiez bien le colis à la livraison. Prenez bien le temps d'ouvrir le carton avant d'accepter la marchandise. Si le colis est détérioré, ne l'acceptez pas : si celui-ci est livré par la Poste, prière d'établir un PV avec l'agent qui vous remet le colis ou si le colis est livré par transporteur, merci de signaler l'avarie au livreur.

Si vous ne vérifiez pas la marchandise ou que vous l'acceptez malgré tout, nous refuserons toute réclamation ultérieure à la livraison.